На этой странице описаны наиболее распространенные способы устранения неисправности сенсорной панели ноутбука. Если вы не можете решить проблему с сенсорной панелью вашего ноутбука после того, как попробуете решения на этой странице, возможно, тачпад не работает из-за менее распространенной причины. В этом случае мы рекомендуем отнести ноутбук в ремонтную мастерскую для дальнейшего анализа.
Операционная система не отвечает
Первым делом проверьте, не реагирует ли компьютер и операционная система. Возможно, компьютер завис, что означает, что он не отвечает ни на какие команды, которые вы ему даете. В этом случае тачпад также не будет работать.
Чтобы проверить эту проблему, попробуйте нажать клавишу Windows, чтобы увидеть, открывается ли меню «Пуск».
Что делать, если компьютер зависает или зависает?
Комбинация клавиш Fn
Некоторые ноутбуки имеют комбинацию клавиш Fn + функциональная клавиша для включения и отключения сенсорной панели. Если у вашего ноутбука есть эта функция, нажмите кнопку или клавиши, чтобы несколько раз включить и выключить сенсорную панель.
Внешнее устройство
Некоторые устройства ввода USB автоматически отключают сенсорную панель при подключении. В качестве шага по устранению неполадок выключите компьютер, отсоедините все внешние устройства, затем снова запустите компьютер, чтобы убедиться, что одно из них не выключило сенсорную панель. Если это решит вашу проблему, вы можете повторно подключить USB-устройство, чтобы продолжить устранение неполадок или изменение настроек, обсуждаемых в следующих разделах.
Проверьте настройки сенсорной панели
Запись
Мы рекомендуем подключить внешнюю мышь USB или использовать TrackPoint на ноутбуке (если имеется) для выполнения описанных ниже действий. Если вы не можете заставить работать внешнюю мышь, см.: Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Посмотрите на настройки мыши / сенсорной панели, так как они могут помешать работе сенсорной панели или полностью отключить сенсорную панель. Чтобы получить доступ к настройкам мыши, выполните следующие действия.
Пользователи Windows - настройки сенсорной панели
- Нажмите клавишу Windows, введите сенсорную панель и выберите параметр Настройки сенсорной панели в результатах поиска.
- В окне сенсорной панели убедитесь, что тумблер включения / выключения сенсорной панели установлен в положение « Вкл.». Если он выключен, измените его на положение « Вкл.».
Пользователи Windows - настройки мыши
- Нажмите клавишу Windows, введите Панель управления и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите « Оборудование и звук».
- В разделе « Устройства и принтеры» выберите параметр « Мышь».
Подсказка
Если для параметра « Вид панели управления » задано значение « Маленькие значки», щелкните параметр « Мышь» на шаге 2 выше.
- В открывшемся окне Свойства мыши найдите настройки сенсорной панели. Они обычно находятся в крайней правой вкладке рядом с « Оборудование» (название вкладки варьируется от производителя к производителю).
- Убедитесь, что в поле рядом с « Включить тачпад» установлен флажок.
- Настройте любые другие параметры по своему вкусу, затем нажмите « Применить», затем « ОК».
- Проверьте свой тачпад.
Если вы не видите вкладку сенсорной панели в окне свойств мыши, попробуйте выполнить следующие действия.
- В окне « Свойства мыши» перейдите на вкладку « Оборудование ».
- Проверьте наличие записи в списке устройств с именем HID-совместимая мышь. Если к ноутбуку подключена USB-мышь для устранения неполадок, вы можете увидеть две записи HID-совместимой мыши. Нажмите на каждую запись, чтобы найти ту, у которой нет USB в свойстве Location .
- Когда вы найдете HID-совместимую запись мыши для сенсорной панели (не вход USB), нажмите кнопку Свойства.
- В окне Свойства мыши, совместимом с HID , проверьте состояние устройства, чтобы увидеть, если оно говорит: «Это устройство работает правильно». Если в нем указано что-то еще, значит, есть проблема с тачпадом.
- Если устройство с сенсорной панелью не работает должным образом, вы можете попробовать обновить драйверы. Нажмите кнопку « Изменить настройки», перейдите на вкладку « Драйвер » и нажмите кнопку « Обновить драйвер». Выберите параметр « Автоматический поиск», чтобы разрешить Windows искать обновленный драйвер на компьютере и в Интернете.
Запись
Если на вкладке «Оборудование» вы не видите мышь, не совместимую с USB HID, возможно, сенсорная панель отключена в BIOS (см. Раздел «Настройка CMOS» ниже). Если тачпад не отключен в CMOS, возможно, Windows не обнаружит его, поскольку он неисправен и не работает (см. Раздел «Неисправное оборудование»).
Пользователи Apple macOS
- Для macOS X откройте Системные настройки в меню Apple в верхней части экрана рабочего стола. Для MacBook Pro щелкните значок «Системные настройки» в нижней части экрана рабочего стола.
- В окне « Системные настройки» щелкните значок трекпада, чтобы открыть настройки трекпада .
- Отрегулируйте любые настройки трекпада, которые вы предпочитаете изменить.
- Проверьте трекпад, чтобы увидеть, работает ли он.
Проверка диспетчера устройств и обновление драйверов
Запись
Мы рекомендуем подключить внешнюю мышь USB или использовать TrackPoint на ноутбуке (если имеется) для выполнения описанных ниже действий. Если вы не можете заставить работать внешнюю мышь, см.: Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Если тачпад по-прежнему не работает, диспетчер устройств Windows может сообщить вам подробную информацию о проблемах с оборудованием и помочь обновить драйверы. Например, если рядом с ним есть желтый восклицательный знак или красный X, это означает, что возникла аппаратная или программная проблема. Чтобы найти сенсорную панель в диспетчере устройств, выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows и введите диспетчер устройств, затем нажмите Enter.
- Под Вашим ПК тачпад будет либо находиться в списке « Мыши» и другие указывающие устройства, либо в разделе « Устройства интерфейса человека». Если он указан в разделе « Устройства интерфейса пользователя», он, скорее всего, будет указан как HID-совместимая сенсорная панель или аналогичная формулировка. Дважды щелкните один из двух, чтобы найти сенсорную панель.
- Найдите сенсорную панель, щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите « Обновить драйвер».
Запись
Если вы видите две записи с именем HID-совместимой мыши, щелкните правой кнопкой мыши по каждой и выберите Свойства. В окне « Свойства» на вкладке « Общие » проверьте значение « Расположение». Если Местоположение находится «на устройстве I2C HID», это устройство с сенсорной панелью на вашем ноутбуке.
- Нажмите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям (если драйверы устарели).
Подсказка
Если щелкнуть правой кнопкой мыши значок сенсорной панели, вы можете включить или отключить его в зависимости от состояния устройства. Если отключено, включите снова и протестируйте сенсорную панель. Если он уже включен, измените его на отключенный, затем включите его снова. Иногда переключение этого параметра «сбрасывает» и исправляет тачпад.
Запись
Если вы не видите устройство сенсорной панели, указанное в диспетчере устройств, оно может быть отключено в CMOS (см. Раздел настройки CMOS ниже). Если сенсорная панель не отключена в CMOS, операционная система Windows может не обнаружить ее из-за ее неисправности (см. Раздел «неисправное оборудование» ниже).
Как определить проблемы в диспетчере устройств Windows.
Проверьте настройку CMOS (BIOS)
Убедитесь, что сенсорная панель не была отключена в настройке CMOS (BIOS). После настройки CMOS проверьте настройки устройства и, если сенсорная панель отключена, включите ее снова и перезагрузите ноутбук.
Как войти в настройки BIOS или CMOS.
Поврежденные файлы операционной системы
Другая возможная причина неисправности сенсорной панели - поврежденные файлы операционной системы. Хотя вы можете заметить и другие проблемы, связанные с повреждением системных файлов, это может привести к тому, что сенсорная панель не будет работать.
Чтобы исправить это, вам нужно либо активировать точку восстановления за день до того, как сенсорная панель перестанет работать, либо вам может потребоваться выполнить установку для восстановления операционной системы. Для восстановительной установки требуется доступ к разделу восстановления на жестком диске или использование установочного диска операционной системы.